ENG

Заявка

Схема работы

Забор заказов

Вызов курьера для забора заказов осуществляется по заявке, оставленной по телефону до 13-00 в день забора. Забор заказов курьером TNX Express происходит в офисе/складе Интернет-магазина с 15-00 до 19-00;

Отправка заявки

Заявка на доставку – это основной документ, подтверждающий факт передачи заказов в курьерскую службу и сопровождающий весь процесс доставки заказа покупателю и возврата денег клиенту. Заявка отправляется до 18:00 по будням по электронной почте на адреса: new @ tnx.ru или с помощью личного кабинета.

Формирование заказов

Каждый заказ (если не заказана услуга по комплектации) должен быть упакован и запечатан, маркирован вашим уникальным номером заказа, который соответствует номеру в заявке. Количество товаров в заказе указывается в заявке на доставку. К каждому заказу прилагается пакет сопроводительных документов от вашего интернет-магазина. Обязательным документом, подтверждающим передачу заказов в курьерскую службу, является заявка, подписанная курьером либо работником склада (при самостоятельном привозе заказов на наш склад). Один экземпляр заявки передается вместе с заказами курьеру. При необходимости курьер приезжает с доверенностью.

Доставка заказов интернет-магазина

За полчаса-час до доставки курьер по телефону согласовывает с покупателем время доставки заказа и готовность его принять. В случае если телефон не отвечает, курьер продолжает в течение дня дозваниваться до покупателя. Если связь с покупателем так и не была установлена, заказ автоматически переносится на следующий рабочий день. Если в течение трех дней с покупателем не удалось связаться, заказ возвращается в магазин. При доставке заказов покупателю производится сверка комплектности заказа и получение денег (максимальная сумма заказа клиента по одному адресу не должна превышать 50 000 руб.)

Расчеты с интернет магазином

Деньги от курьеров поступают в наш офис на следующий рабочий день после доставки заказов, в этот же день формируется отчет и деньги отправляются по безналичному расчету на счет интернет-магазина (в случае, если оказывается кассовое обслуживание). Если кассовое обслуживание не оказывается, то деньги передаются интернет-магазину через 1 рабочий день после доставки в офисе TNX Express или при следующем заборе заказов у интернет-магазина.

Москва
Абакан
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Брянск
Владивосток
Волгоград
Вологда
Воронеж
Екатеринбург
Ижевск
Иркутск
Казань
Калининград
Кемерово
Краснодар
Красноярск
Липецк
Мурманск
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Петропавловск-камчатский
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саратов
Сочи
Ставрополь
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Челябинск
Чита
Ярославль


Новости

  • 22.05.2013
    Курьерская служба TNX Express принимала участие в выставке Ecom Expo 2016

    Выставка Ecom Expo 2016, организатором которой выступал портал Oborot.ru - крупнейшая в России выставка технологий для электронной торговли. Она проходила 22-23 мая в Сокольниках. Все заинтересованные лица могли пообщаться с нашими сотрудниками и руководителем. Наш стенд находился рядом со входом на выставку.